Política de privacidad

Analítica opcional con Google Analytics

Con tu aceptación independiente de publicidad, usamos Google Analytics 4 para conocer las visitas de la landing y detectar dificultades al enviar consultas. Registramos pasos del formulario y tipos de error, sin enviar los datos que completaste, identificadores de cuenta ni el contenido de la consulta a Google.

La integración se limita a la portada pública de sales.elevateai.ar. Envía una URL sin parámetros y etiquetas de campaña acotadas. Google recibe información técnica del navegador e IP durante la conexión; Google Signals y la personalización publicitaria están desactivados. Podés rechazar o retirar esta elección desde Preferencias de cookies. La página de cookies describe los identificadores y plazos configurados.

Alcance y marco principal

Elevate Sales es un servicio B2B destinado a organizaciones que lo incorporan a su actividad comercial o profesional. Esta política se diseñó con la República Argentina como marco principal, incluida la Ley 25.326 y la normativa aplicable de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

La aplicación de GDPR/ePrivacy, LGPD o CCPA/CPRA depende de las actividades, personas y territorios alcanzados en cada caso; no se declara su aplicación automática por la sola accesibilidad del servicio desde otros países.

Qué información tratamos

• Datos de usuarios y cuentas, como nombre, correo electrónico, organización o tenant, rol, permisos, identificadores internos y datos necesarios para autenticación.
• Datos del negocio, como catálogo, precios, reglas comerciales, vendedores, configuraciones, respuestas rápidas, cotizaciones, pedidos y oportunidades.
• Datos de clientes y prospectos que una organización decide gestionar: nombre, teléfono, correo cuando exista, datos comerciales, conversaciones, consultas y cotizaciones.
• Datos de conversaciones y canales, incluidos textos, números o identificadores de canal, estados, timestamps, asignaciones e imágenes, documentos, audio u otro media cuando la organización los conecta.
• Documentos y base de conocimiento, incluido texto extraído, embeddings, metadatos y resultados asociados a funciones de inteligencia artificial.
• Registros operativos, de seguridad y de uso, como eventos de inicio de sesión, intentos fallidos, actividad de sesión, errores, acciones, identificadores técnicos y datos de auditoría cuando correspondan.

Para qué usamos la información

Usamos la información para prestar el servicio, autenticar a las personas usuarias, conectar canales autorizados, procesar conversaciones y media, generar asistencia o análisis con IA, preparar cotizaciones, derivar conversaciones y ofrecer reportes operativos.

También podemos tratar información para seguridad, prevención de abuso, resolución de incidentes, soporte, operación, mejora de calidad y cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

Consultas desde la landing

Cuando enviás el formulario de contacto, guardamos los datos que completaste para responder tu consulta. Si el enlace de llegada contiene etiquetas de campaña, también guardamos el origen, medio, campaña y pieza para conocer qué anuncios generan consultas.

Esta medición utiliza etiquetas del enlace actual. No guarda el enlace completo, términos de búsqueda ni identificadores publicitarios; no añade cookies de publicidad ni transmite la consulta a Meta o LinkedIn. Una consulta de contacto no equivale a una suscripción a campañas de email.

Medición publicitaria opcional

Si aceptás las cookies de publicidad en la portada, usamos el píxel de Meta para registrar una visita (PageView) y una consulta enviada (Lead) cuando el servidor confirma la recepción del formulario. Corregir y reenviar la ficha en la misma página no cuenta otra conversión. Estos eventos permiten medir campañas y mejorar anuncios en Facebook e Instagram. Meta recibe datos técnicos como la URL visitada, información del navegador, dirección IP e identificadores publicitarios; puede relacionarlos con información de sus servicios según sus propias políticas.

El píxel sólo se carga en la landing pública, después de tu aceptación. No lo incorporamos al panel ni le enviamos los campos del formulario, conversaciones o datos del negocio. Podés rechazarlo o retirar tu elección desde Preferencias de cookies al pie de la landing. La página Cookies explica el almacenamiento y los controles disponibles.

Quién decide sobre los datos

Según el tratamiento, la organización cliente puede determinar las finalidades y medios respecto de los datos de sus clientes, prospectos, conversaciones y contenidos que carga o conecta; Elevate Sales puede procesarlos para brindar las funciones acordadas.

Elevate Sales también puede determinar tratamientos propios necesarios para cuentas, autenticación, seguridad, prevención de abuso, leads, soporte y operación. Cada organización debe contar con una base válida para tratar los datos que incorpora e informar el uso de sus canales y herramientas asociadas.

Proveedores y transferencias

Para operar el servicio intervienen proveedores que procesan información por cuenta de Elevate AI (subprocesadores). A cada uno se le comparte sólo lo necesario para la función que presta:

• Vercel: alojamiento de la aplicación web y de la API.
• Supabase: base de datos y almacenamiento de archivos del servicio.
• Meta (WhatsApp Cloud API): envío y recepción de los mensajes de WhatsApp de las líneas conectadas.
• Google (Gemini): modelos de inteligencia artificial que generan respuestas y analizan conversaciones.
• Pinecone: índice vectorial para buscar productos y documentos de la base de conocimiento.
• Upstash: caché y colas de procesamiento.

Algunos de estos proveedores procesan información fuera de la República Argentina, bajo sus propias condiciones de tratamiento de datos. Esta lista se mantiene al día en esta misma página cada vez que se incorpora o reemplaza un proveedor.

Conservación y seguridad

Conservamos la información durante el período necesario para prestar el servicio y para las finalidades legítimas aplicables, como seguridad, prevención de fraude, resolución de disputas y obligaciones legales. Los plazos concretos se definen con cada organización según el tipo de dato y las obligaciones legales aplicables.

Aplicamos controles técnicos y organizativos orientados a limitar accesos no autorizados. Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.

Tus derechos

La Ley argentina 25.326 reconoce derechos de información, acceso, actualización, rectificación y supresión de datos personales. Para ejercerlos, escribí a inquire@leandrocicardi.com e indicá la cuenta u organización involucrada. Las solicitudes se responden por el mismo medio, dentro de los plazos previstos en esa ley.

La Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control ante el que pueden presentarse reclamos en los términos aplicables.

Identidad, contacto y cambios

El responsable del tratamiento es Elevate AI, que opera el producto Elevate Sales. Las consultas sobre privacidad se reciben en inquire@leandrocicardi.com. Los datos de domicilio e inscripción se informan a quien los solicite por ese mismo medio y se publicarán en esta página.

Podemos actualizar esta política cuando cambien el producto o las obligaciones aplicables. La fecha visible al comienzo identifica la versión vigente. Si corresponde una inscripción ante la AAIP, se informará también en esta página.